Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den WooCommerce Online-Shop von Feuer der alten Wege, Inhaber: Dennis Babke, Landau in der Pfalz getätigt werden. Sie richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Hinweis zur Umsatzsteuer: Wir sind ein Kleinunternehmen nach § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

1. Widerrufsrecht (gesetzliches Rückgaberecht)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Feuer der alten Wege, Inhaber: Dennis Babke, Landau in der Pfalz, E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse einsetzen]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der Lieferkosten für den Standardversand, falls diese gesondert ausgewiesen wurden, und mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei folgenden Waren und Konstellationen:

• Individuell angefertigte Produkte: Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell gestaltete Ritual-Sets, personalisierte Kerzen).
• Hygieneartikel: Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Bereits verwendete Kerzen: Kerzen, die bereits angezündet oder sichtbar verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Geöffnete Kräutermischungen: Aus hygienischen Gründen sind bereits geöffnete oder angebrochene Kräuter und Kräutermischungen von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
• Versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln.

4. Bedingungen für die Rücksendung

Bitte behandeln Sie die Ware sorgsam. Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel dürfen diese nur so geprüft werden, wie es Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein darüber hinausgehender Gebrauch kann dazu führen, dass Sie Wertersatz leisten müssen.

• Die Produkte sollten nach Möglichkeit unbenutzt und in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden.
• Verpackungen, Beileger und ggf. Ritual-Anleitungen sollten, soweit zumutbar, ebenfalls zurückgesendet werden.
• Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

5. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Bitte wählen Sie eine geeignete, nachverfolgbare Versandart und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rücksendung endgültig bearbeitet ist.

6. Erstattungsfristen und -art

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Wareneingang bei uns. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister (z. B. Bank, Kreditkarteninstitut, Zahlungsdienst) zu weiteren Bearbeitungszeiten kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

7. Umtausch und Reklamationen bei Mängeln

Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Sollte ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt der Ware per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und, wenn möglich, mit aussagekräftigen Fotos.

• Bei berechtigten Reklamationen bieten wir nach unserer Wahl Nachlieferung, Austausch oder Erstattung des Kaufpreises an.
• In Fällen berechtigter Mängelüge übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

8. Haftungsausschluss zur spirituellen Wirkung

Unsere Produkte (u. a. Ritualkerzen, Ritualsteine, Kräuter und Ritual-Sets) werden für rituelle, spirituelle und persönliche Praxis angeboten. Wir geben jedoch keinerlei Heilversprechen, Erfolgszusagen oder Garantien für eine bestimmte spirituelle Wirkung ab.

Die Wirkung spiritueller Praktiken ist subjektiv und von vielen individuellen Faktoren abhängig. Eine bestimmte energetische, emotionale oder spirituelle Wirkung kann nicht garantiert werden und ist kein Kriterium für Mängelansprüche im rechtlichen Sinne.

Unsere Angebote ersetzen weder eine ärztliche, psychotherapeutische noch sonstige professionelle Beratung oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte immer an eine ärztliche oder therapeutische Fachperson.

9. Verkauf über WooCommerce Online-Shop

Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren WooCommerce Online-Shop. Die Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung erfolgt über die dort bereitgestellten Prozesse. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt für alle über den Shop abgeschlossenen Verträge.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung wenden Sie sich bitte an:

Feuer der alten Wege
Inhaber: Dennis Babke
Landau in der Pfalz
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse einsetzen]